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第四章企业经营决策与经营计划
在市场竞争日趋激烈的情况下，经营决策已成为企业经营管理工作的核心。外部环境的调查预测和企业内部条件的分析是企业经营决策的基础和前提．而经营决策是企业外部环境调查预测和内部条件分析的目的．经营决策的基本目标就是要使企业环境、企业能力、经营战略三者动态平衡。而企业经营决策要通过经营计划来体现．企业的一切理性的经营活动都是在正确经营计划指导下进行的。
第一节经营决策概述
一、经营决策的概念及作用
所谓决策．一般是指根据预定的目标做出行动的决定。在现代管理科学中．还有广义和狭义的决策两种解释。狭义的解释是把决策仅仅看作从几种方案中选定一个最好的方案。广义的解释是把决策理解为一个过程．既包括在若干行动方案中选定最好的方案的一系列活动．又包括作出最终选择之前的一系列活动，如为决策而进行的收集信息、确定决策目标、拟定行动方案等等活动。准确理解决策的概念，要注意以下四点：
1．决策要有明确的目标
决策的目标即要解决的问题．没有目标就不存在决策。这是决策的出发点和归宿。
2．决策要有多个备选方案
即必须要有两个或两个以上的可行方案，如果备选方案只有一个则无需选择。
3．决策核心是方案的分析比较．评价选优
即对多个备选方案的作用、条件、实施步骤、预期效果经过反复比较鉴别、评价筛选．选择一个最满意的行动方案。
4．决策是面对未来的，是行动的基础
即决策总是对未来的行动进行谋划．没有正确的决策也就没有合理的行动．也就不能得到令人满意的结果。
经营决策．是指在企业生产经营活动过程中．为实现预定的目标或解决新遇到的重大问题。在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟订出若干可行方案，然后从中作出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。其目的是谋求企业外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡。
现代企业管理认为．管理的重点在经营，经营的重点在决策。决策的及时正确与否直接关系到企业生存和发展。它对企业的重要作用表现为：
1．正确的经营决策是企业生存和发展的重要保证
随着我国市场经济体制的建立和完善。市场竞争的加剧，企业与外部环境的关系日益密切，外部环境特别是市场环境的变化直接影响到企业的生存和发展。企业决策正确．可以提高企业对外部环境的适应能力和市场竞争能力，取得较好的经济效益；决策失误，将给企业带来巨大的损失，甚至导致企业破产。
2、正确的决策是调动职工积极性、实现企业经营目标的重要条件
经营决策为企业确定经营目标。成为企业一切活动和全体职工共同奋斗的总目标。它把职工的思想和行动统一起来，发挥职工的积极性和创造性，为实现决策目标献计献策。共同奋斗。在决策目标实现的同时，使职工的物质利益得到满足和提高。
二、经营决策的分类
企业经营决策的范围十分广泛，可以从不同角度进行分类。
1．按决策的重要程度划分
(1)战略决策。是指有关企业未来发展的全局性、长期性的决策。重点是解决企业经营与外部环境的动态平衡问题，如新产品开发、技术改造、生产布局和人力资源的开发等问题的决策。
(2)战术决策。是实现战略决策过程中的阶段性决策，主要是解决如何组织企业资源的具体问题，它包括管理决策和业务决策。管理决策是指在战略决策指导下取得内部均衡决策。目的是提高管理效能，如生产组织、劳动力平衡、设备更新等决策。业务决策是为提高生产效率和工作效率而进行的决策，是在日常工作中为更好地执行管理决策所作的具体决策．如存货控制、生产进度控制等决策。
2．按作出决策的领导层次划分
(1)高层决策。是企业最高层所作的决策．主要解决企业全局性的以及同外部环境有密切关系的长远性、战略性的重大问题．多属战略决策。
(2)中层决策。是由企业中层领导所作出的决策，是在战略决策作出后．为如何保证在某一时期内完成任务和解决问题的决策。如组织准备所需的人力、物力、财力及其他资源等，多属管理决策。
(3)基层决策。是由企业基层所作出的决策．是在日常生产经营活动中。为了提高效率而作出的决策．是短期技术性的作业性决策，一般属业务决策。
3．按决策问题出现的重复程度划分
(1)程序化决策。是指按原来规定的程序、处理方法和标准．去解决企业管理中经常重复出现的问题。如订货程序、制订生产作业计划等。这类决策主要由企业中下层管理人员负责。
(2)非程序化决策。是指用来解决以往没有先例可依据的新问题的决策．不能按常规进行处理，只能依靠决策者的思维判断能力决策．如新产品开发、市场开拓、重大人事变更等决策。这类决策主要由企业最高管理人员负责。
4．按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分
（1)确定型决策。每个方案所需的条件都是已知的，并能预先准确了解其必然结果。这种决策一般可按常规方法解决。如设备大修、物资采购等问题的决策。
(2)风险型决策。是指每一备选方案的执行．在不同外部状态下会出现不同的结果，因此．决策时一般可根据数据资料测算各种结果出现的概率。这时的决策就存在其他不利结果可能出现的风险。
(3)非确定型决策。这一类的决策，即决策方案受多种不可预知因素影响，方案多种预期结果都有可能出现，而且出现任一结果的概率无法根据资料测算出来。这类方案的最终选择主要取决于决策者的态度、经验及其所持的决策原则，决策结果可靠性比较低。
三、经营决策的程序
正确的经营决策，必须依靠科学的决策程序．而科学的决策程序是与人类思维过程和规律相一致的。因而经营决策的程序是发现问题、分析问题和解决问题的动态思维过程，这一过程可分为5个基本步骤．如图4—1。
1·调查研究经营状况与环境
这是经营决策的基础。进行经营决策，必须对企业的外部环境和内部条件进行研究，分析企业面临的发展机会和威胁以及企业的优势和劣势．掌握必要的信息资料。
2．明确经营问题．确定经营目标
这是经营决策的出发点和归缩。经营问题．是指企业经营活动的实际状态与理想状态之间的差距，而且这个差距已超过了允许的限度，或当前虽未超过．但有发展扩大之势．将来会产生严重的后果，经营决策就是要寻找产生差距的主要原因．并加以解决。确定经营目标．要明确4个问题：
(1)为什么要达到这个目标．即它的必要性与可能性。
(2)目标要有主次，应分清近期与远期、主要与次要、必达与期望目标，并明确它们之间的相互关系．保证主要目标和必达目标的实现。
(3)达到何种程度。目标要明确、具体，可以量化．要有衡量目标实现程度的客观标准，在时间、地点、数量上都要加以确定。以便检查决策的实际执行情况。
(4)如何保证目标的实现。要明确实现目标应具备什么条件，采取哪些有效措施予以保证。
3．拟定可行方案
根据所确定的目标及有关信息资料，拟定出尽可能多的可行性方案。这是经营决策的依据。拟定备选方案．应具备以下特点：
(1)可行性。方案能组织实施，有条件实现决策目标。
(2)整体详尽性。备选方案应包括尽可能多的可行方案。
(3)排斥性。各方案相互独立．有根本性差异。
(4)定量化。尽可能以数据说明方案的目标、影响因素及实施效果。
(5)条理化、直观化。方案要简明扼要，层次清晰，系统性强。
拟定备选方案是一个不断探索和完善的过程．它要求集思广益．大胆创新，精心设计，对初步方案要进行分析、筛选、补充、修正．以形成正式方案。便于评价和选择。
4．对经营方案进行分析、评价和选择
这一阶段的工作-就是根据当前情况和对未来发展趋势的预测，对不同方案进行比较、．分析、评价和选择。这是经营决策的关键。评价标准应具有技术先进性、经济合理性和实现的可能性及风险低、副作用小等方面的综合要求；对潜在的问题予以分析和防范；应选用科学的评选方法。
5．经营方案的实施与反馈
这是经营决策的结果。在方案选定后，要制定具体实施措施，并使广大执行者了解和接受决策。要将决策目标层层分解，层层落实到个人；明确责任、权力和利益．层层保证；通过控制系统，及时掌握实施进度的情况，按规定标准衡量执行结果，及时纠正偏差，并将信息反馈到指挥系统，以便重新修订目标、改变策略。
第二节经营决策方法及运用
经营决策的方法有很多．可概括为两大类．即定性决策方法和定量决策方法。
一、定性决策方法
定性决策的方法主要有：
1．领导决策法
企业最高层领导者根据自己掌握的资料和主观判断力或经验进行决策。这种方法使决策及时果断．但主观性较强。
2．专家意见法
也叫德尔菲法。这种方法是函请某些专家就一定问题提出书面看法和意见．对专家意见综合归纳、整理后，再分寄给各专家继续征求意见。如此反复数次。直至意见比较集中为止。
3．方案前提分析法
它的特点是不分析方案内容．只分析方案的前提能否成立。如果前提能成立．即可说明目标和途径的正确。
4．头脑风暴法
也叫畅谈会法。这种方法的特点是邀集专家．针对一定范围的问题．敞开思想畅所欲言，同时有四条规矩：第一．鼓励每一个人独立思考、开阔思路．不要重复别人的意见；第二，意见和建议越多越好，不受限制，也不怕冲突；第三．对别人的意见不要反驳、不要批评，也不要作结论；第四，可以补充和发表相同的意见。这种方法目的在于集思广益，鼓励创新。
二、定量决策方法
(一)确定型决策
确定型决策是指在决策所处的条件既定的情况下．所选方案期望的结果肯定能实现的决策。在实际工作中，虽然决策者所面临的条件比较明确，但如果不经过计算．往往不容易确认。因此，一般对确定型决策．要采用适当的数学方法进行分析。下面以盈亏分析法来说明。
盈亏分析又称损益平衡分析、保本分析．是量本利分析的重要内容。这种方法是依据与决策方案相关的产品产销量、成本、利润之间的相互关系．来分析判断方案对企业盈亏发生的影响，评价和选择决策方案。通过盈亏临界分析．可以使企业明确：企业至少要销售多少产品才能保本；企业为实现一定目标的利润，需要销售多少产品；企业销售一定数量的产品，能够获得多少利润；企业的经营安全状况如何等。这种方法．在实际工作中具有很大的实用价值。
图4—2即为盈亏临界分析常用的基本图形，叫盈亏分析图。该图直观地显示了量本利三者之间的关系和盈亏临界点的位置。当图中销售收入(S)与总成本(Tc)相等时，表示盈亏平衡．故该点称为盈亏平衡点。企业在生产经营活动中处于一种“收支平衡，不盈不亏”的状态。它反映着企业当时所处的经营状况和今后的发展方向，为企业的经萤决策提供依据。
经营安全率既可以判断企业计划(依据企业计划销售量)的风险状况。也可以用以判断企业实际经营的安全状况。当经营安全率接近零时,表明企业经营状况不佳．经营风险增大。若盈亏平衡点不变．增加产销量可以增大经营安全率；若产销量不变。降低固定成本或变动成本，则可降低盈亏平衡点，这样也可以增大经营安全率。一般可参考表4—1所列数值判断企业经营安全状况.
(二)风险型决策
风险型决策是指由于各种决策方案面临的未来外部状态不十分明确．可根据客观概率作出合理决策的方法。其最大特点是：每个方案的实施．都存在着非决策者所能控制的两个以上的自然状态．如产品销售中会出现的畅销、一般和滞销状况；依据调查和分析．可测算出各种状态发生的概率。这类决策方法也分多种．这里介绍决策树分析方法。
决策树分析法是指将构成决策方案的有关因素．以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析法。它是风险型决策最常用的方法之一。它以损益值为依据，比较不同方案的期望损益值(简称期望值)，决定方案的取舍。其最大特点是能够形象地显示出整个决策问题在时间上和不同阶段上的决策过程．逻辑思维清晰．层次分明．非常直观。决策树根据问题的不同分为单级决策树和多级决策树。
(1)决策树的结构
决策树由决策点、方案枝、状态结点和概率枝四个要素构成。它以决策结点为起点．引出老千方案枝,每个方案枝皆代表一个可行方案．在方案枝的末端有一个状态结点．从状态结点又引出若干概率枝,每条概率枝都表示一种自然状态．在其上注有可能出现的概率值．概率枝末端注明该状态下的方案损益值，这样层层展开如同一株大树，故称为决策树。如图4—3所示。
(2)决策树分析法的程序
①绘制决策树图形．按要求由左向右顺序展开。
②计算每个结点的期望值。计算公式为：
状态结点的期望值=∑(损益值×概率值)×经营年限
③剪枝，即进行方案的选优。计算各方案在整个经营有效期间的净效益，即最终期望值。计算公式为：
方案净效益=该方案状态结点的期望值一该方案投资额
然后，比较各方案的净效益。选取最大者，并将其数值作为决策结点的期望值．标在决策结点的上方。其余方案枝则一律剪掉。
例：某企业准备生产一种新产品．对来来5年销售情况的预测结果是：出现高需求的概率为o．3；中需求的概率为0．5；低需求的概率为0．2。企业提出两个可供选择的行动方案：①新建车间,需投资110万元。②扩建车间．需投资50万元。对不同自然状态下,不同方案的年度销售利润的预测结果如表4—2所示．试用决策树法予以决策。
据题意绘制决策树图形如图4—4：
计算状态结点的期望值：
结点①的期望值=(80X 0．3+40×0．5)X 5=220(万元)
结点②的期望值=(60X 0．3+30X0．5+15X0．2)X5=180(万元)
计算、比较两方案在五年中的净效益．并据以剪枝：
新建方案的净效益=220—ll0=110(万元)
扩建方案的净效益=180一50=130(万元)
可见．扩建方案较优．应剪去新建方案技。 最后决策是：扩建
(三)非确定型决策
非确定型决策是指决策者不能依资料测算各种状态出现的概率，方案选择主要取决于决策者分析问题的能力、主观态度和经验。于选择方案的方法不同，同一问题，会有不同的选择。
例：某企业准备生产一种新产品．未来的销售情况可能出现畅销、一般和滞销三种状态．其概率不能确定。企业提出三个方案．在不同的自然状态下未来5年内的预计损益值总额如表4—3：
1．乐观法
乐观法，又称大中取大法，是指在进行决策分析时，比较每个方案在不同自然状态下的最大收益值．并选择其中最大者，其对应的方案即为决策所选方案。决策程序如下：
①从每个方案在不同自然状态下的收益值中．选取一个最大的收益值。例题中三个方案分别选取60、40和20万元。
②比较各方案选出的最大收益值．选出其中最大者．该收益值所对应的方案即为决策方案。例题中最大的收益值为60万元．对应的方案是新建方案。
这种方法的特点是决策者对未来比较乐观，将事物未来的状态想得很好。所以．所冒风险较大．只有在环境比较稳定，估计或预测准确性较大时，才可考虑用此法。
2．悲观法
悲观法．又称小中取大法，是指在进行决策分析时．比较每个方案在不同自然状态下的最小收益值．并选择其中最大者．其对应的方案即为决策所选方案。决策程序如下：
①从每个方案在不同自然状态下的收益值中，选取一个最小的收益值。例题中三个方案分别选取-25、0和l0万元。
②比较各方案选出的最小收益值．选出其中最大者．该收益值所对应的方案即为决策方案。例题中应选收益值为l0万元的方案，即改建方案。
这种方法的特点是决策者对未来比较悲观，将事物未来的状态想得很坏．唯恐决策失误而造成经济损失。因此，态度保守．小心谨慎．从最不利的条件出发来考虑问题，以求保险。
3．后悔值法
后悔值法．又称大中取小法．是指以每个方案的后悔值(机会损失)的大小来判断方案的优劣。后悔值，是指在同一自然状态下的最大收益值与其它方案收益值之差。当某一状态出现时，将会明确哪一方案的收益值是最大的，如果当初未采取该方案．而是采取了其他方案，此时则会有后悔感。因此．决策者就考虑将后悔程度降到最低。其决策程序为：
①计算在每一自然状态下的各方案的后悔值。从例题资料中看，在畅销状态下，最大收益值为60；若恰好选择的是新建方案，后悔值为零；若选择的是扩建方案，与新建方案相比，则少收入20万元．就构成选择扩建方案的后悔值；依次类推，选择改建方案的后悔值为40万元．同样．在一般状态下．最大收益值为25；可求出每个方案的后悔值分别为5、0、10。在滞销状态下，最大收益值为l0；可求出每个方案的后悔值分别为35、10、0。
②找出每一方案的最大后悔值．分别为35、20、40。
③从最大后悔值中，选最小者，该最小后悔值对应的方案即为决策方案。例题中，20是最小后悔值．因此．与它对应的扩建方案即为决策方案。
后悔值决策表格如表4—4：
这种方法也比较保守，其出发点也是力求损失最小。
4.机会均等发
该方法是假定每一种市场需要状态出现的可能性（机会）是均等的，然后通过计算和比较各方案的期望值来进行决策的一种方法。
例题中：
新建方案的期望值=1/3（60+20-25）=18.33（万元）
扩建方案的期望值=1/3（40+25）=21.67（万元）
改建方案的期望值=1/3（20+15+10）=15（万元）
根据上述计算的结果，因为扩建方案的期望值为21.67万元最大，所以，运用该方法得到的决策方案为扩建方案。
通过上述四种方法对同一问题进行决策，扩建方案被选中的次数最多，所以，可以吧扩建方案当做非确定的决策结果，即选择扩建方案为决策方案。
