（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案）                                                                                                第八章  激励                                                                                           第一节  激励概述     一、激励的含义(名词解释)     激励一词在中文中有两层含义：一是激发、鼓励的意思。     从心理学角度讲，激励是指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。简言之，就是在工作中调动人的积极性的过程。     管理学上的激励是管理者引导并促进工作群体或个人产生有利于管理目标行为的过程。     可以从以下三个方面来理解激励这一概念。(简述如何理解激励的概念)     (1)激励是一个过程      人的很多的行为都是在某种动机的推动下完成的。     (2)激励过程受内外因素的制约     (3)激励具有时效性  每一种激励手段的作用都有一定的时间限度，超过时限就会失效。     二、激励的过程     激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张(未得到满足的欲求)，然后引起实现目标的行为，最后在通过努力后使欲望达到满足。     (1)需要     (2)动机     实际上一个人会同时具有许多种动机，动机之间不仅有强弱之分，而且会有矛盾，一般来说，只有最强烈的动机才可以引发行为，这种动机称为优势动机。     (3)行为     (4)需要、动机、行为和激励的关系  通过分析我们知道，人的任何动机和行为都是在需要的基础上建立起来的，没有需要，就没有动机和行为。人们产生某种需要后，只有当这种需要具有某种特定的目标时，需要才会产生动机，动机才会成为引起人们行为的直接原因。     在多种动机下，只有优势动机才会引发行为。     管理者实施激励，即是想方设法做好需要引导和目标引导，强化员工动机，刺激员工的行为，从而实现组织目标。    三、激励的作用     1．通过激励可以提高知名度，吸引人才     2．通过激励可以提高人们工作的主动性、积极性和创造性     3．通过激励可以激发人们的热情和兴趣