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第三节 工作分析效果评估的基本程序
一、工作分析效果评估方案的制定（简答）
(一)确定工作分析效果评估的目标
评估目标决定了工作分析效果评估的基本方向，解决了为什么要进行评估的问题，明确工作分析要达到的水平和具体目标。工作分析效果评估人员要明确评估目标。使其在评估的过程中明确方向，有的放矢，这也是确定工作分析效果评估指标的前提。工作分析效果评估的最终目标，在于通过判断工作分析结果的质量以及对组织带来的效益和效力情况，来评价工作分析活动展开的有效性。
(二)确定工作分析效果评估的主体和客体
企业针对不同的岗位需要进行工作分析效果评估主体的确定，以保证工作分析活动效果评估对企业内部管理的有效性。评估参与者就是工作分析效果评估的客体。正如前面所提到的，工作分析效果评估内容包括工作信息、工作描述和任职资格等主要方面，同时每一项内容的评估方法、标准等都不相同。因此，评估人员首先应该明确评估的主体和客体，之后确定相应的评价方法、标准等，以确保工作分析效果评估的针对性和准确性。
(三)选择评估标准
任何评价都应该有它的依据。评估标准是工作分析效果评估的依据，一般分为绝对标准和相对标准两类。绝对标准体现在工作分析在企业管理中的应用及其带来的效益等，是直接判断工作分析活动价值的客观标准；相对标准就是通过原有的工作说明书与新编的工作说明书的对比进行评价。在确定评估标准的过程中，要确保其具有科学性、客观性和严密性，否则将对评估人员产生误导，使：工作分析效果评估产生偏差，影响整个企业工作分析活动的价值判断。
(四)确定评估方法
多样化的工作分析效果评估方法为工作分析者提供了更多的选择机会，同时也增加了其选择的复杂程度和困难程度。工作分析人员往往无法判断出哪种方法是有效的、哪种方法是最优的。解决好如何评估的问题是这个环节的中心任务，首先要明确所采用的工作分析效果评估的工具。由于每种工作分析系统都是在特定的社会环境和组织环境中，为了特定的问题开发出来的，所以都有其适用的范围和解决问题的重点所在。
二、工作分析效果评估方案的实施
(一)收集工作分析效果评估信息
收集效果评估信息是评估中的基础性工作。收集效果评估信息的方法多种多样，能够收集工作信息的人有不同类型。一般来说，通常有三种类型的人可以收集工作信息，即工作分析专家、工作任职者和任职者的上级主管。（选择）
工作分析效果评估资料的收集方法可分为四种，即历史资料研究法、观察法、调查法和实验法（选择）。历史资料研究法就是通过查阅企业各种已有相关数据资料来获取研究所需的信息资料；观察法是通过观察为工作分析效果评估提供第一手研究资料；调查法是研究人员通过使用某种工具从随机选出的或非
在具体的效果评估中，评估人员需要根据评估的目的，所需资料的模型、类型、信息源等要素的不同，选择不同的资料收集方法。资料的收集本身是一个复杂的过程，一般包括以下几个步骤：（选择）
(1)通过参阅有关历史资料、征询专家意见，进一步熟悉所要研究的问题，以确定信息源范嗣及其特征。
(2)通过随机抽样或主观认定确定信息提供者。
(3)进人将在其中收集资料的部门或团队，进一步熟悉信息提供者及其所处的环境。
(4)系统地设计恰当有效的问题。
(5)在小范围内预试，并根据预试结果修改、完善资料收集方案。
(6)按有关方案全面收集资料，对信息、进行记录，如果是问卷调查，还需对信息进行编码。
(7)对收集的资料进行核实复查，测试其信度。
(8)对汇集的资料进行整理和重新编码。
(二)统计分析评估信息
(1)整理资料。
(2)审查资料。
(3)分析资料。
三、工作分析效果评估的总结
（一)撰写工作分析效果评估报告
工作分析效果评估的总结反馈阶段的主要工作是撰写工作分析效果评总结报告（选择），为工作分析活动的改进提供参考依据。评估报告除了包括对工作分析结果本身进行质量鉴定外，还包括对工作分析活动和工作分析结果应用的修改建议的提出以及对整个评估工作的说明。工作分析效果评估报告主要由五个部分组成：（选择）
一是评估报告的封面，包括工作分析效果评估方案的名称和实施地点；评估委员会组成人员；评估报告的主要内容等。
二是整个工作分析效果评估方案介绍，包括工作分析效果评估的必要性；工作分析效果评估主客体；工作分析效果评估的指标和标准；工作分析效果评估的方法。
三是工作分析效果评估的实施。
四是介绍实施评估后的各种测量结果。这些结果构成工作分析效果评估方案的“硬数据”。
五是成本与效益分析。企业对每项活动的投入都期望可以实现预期的收益，因此，这是高层决策者较．为关注的部分。一般来说，在这部分列出一张成本效益表可以比较直观地体现工作分析效果评估活动的价值。主要内容包括报告中成本效益与经济效益。
(二)跟踪反馈
评估报告完成后，就应及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这一点，致使工作分析效果评估与实际工作相脱节。在传递过评估报告后，最重要的一点是要采取相应的纠偏措施并不断进行跟踪。
(三)结论与建议（选择）
(1)工作分析效果评估结论。
(2)对于工作分析活动的建议。
(3)对工作分析效果评估活动的新要求。
第三节重点：
简答：
工作分析效果评估方案的制定
