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第二节 工作分析效果评估基本内容
一、工作分析效果评估的主体（选择）
(一)任职者
任职者本人应该是最清楚自己工作内容的人，而且实际操作中也是工作分析信息的重要来源。因此工作分析中，任职者应该是最有资格分析自己的工作的。
(二)上级、同级和下级
工作分析效果评估主体不仅包括任职者，还包括上级、同级和下级。在工作中，由于任职者本身就是工作职责的实施者，如果单纯考虑任职者对工作分析质量的评估，容易使评估带有主观意愿，难以完全客观地进行评估。
(三)咨询专家
咨询专家作为工作分析方案的设计者、工作分析过程的培训者和实施者、工作分析结果的完成者，对整个工作分析过程有着较为全面的把握，对于流程中某个环节的执行情况有着较深刻的认识，对于可能出现问题的细节也有着 敏锐的洞察力。
(四)高层管理人员
高层管理者作为企业的战略决策者和管理决策者，无疑也是评估的领导者，对于工作分析评估往往能从行业状况和企业发展全局角度来考虑，兼备评估的高度和深度。同时，高层管理者对于企业的管理实践和发展路线起决定性作用，其重视程度一定意义上决定了工作分析结果的应用以及进一步完善。
(五)人力资源管理部门
作为工作分析效果评估的执行者和工作分析结果的应用者，人力资源管理部门能够针对执行和应用的情况，从专业的角度考虑，并结合企业组织构架和人员状况的实际，对评估工作提出权威意见。
二、工作分析效果评估的客体（选择）
(一)工作分析的需求评估
企业开展工作分析，总是出于一定的需求，包括工作规范、工作评价、绩效考核、薪酬设计，也可能是因为人力资源规划或是员工职业生涯规划的需要。
(二)工作分析目标评估
工作分析目标是指工作分析是为企业人力资源管理的什么职能服务的。目标可以针对一项人力资源的职能确定，也可以面对整个人力资源管理来设定。良好的工作分析目标应该让工作分析人员和任职者知道自己做什么。
(三)工作分析的组织与实施评估
工作分析目标确立以后，便要制定详细的工作分析计划，并组织实施。具体的计划可由企业的人力资源部和其他部门一起制定，还可以请企业外的人力资源咨询机构承担综合方案的拟定，由企业自行选择决定。
(四)工作分析的过程评估
在工作分析评估活动开展的每一个阶段和过程中。都不能忽视对其有效控制和评估，以保证其能按照计划顺利进行，达到预期的目标。
(五)工作分析收集信息的评估
运用测量和统计手段，对工作分析收集到的信息类型及其主客观性进行鉴定。通过对信息分类、整理方式的评估，判断结论的科学性和客观性。
(六)对工作分析结果的评估
工作分析评估的过程虽然重要，但结果的评估更能体现：]二作分析评估的真正效果。当工作分析整个过程结束后，评估主体要对其分析的结果一…工作说明书进行评估。
三、工作分析效果评估的主要内容（选择）
(一)信度与效度
1．信度
信度是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。信度反映的是测量结果的可靠性或一致性。
2．效度
效度就是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度。效度的测量方法常用的有内容效度、概念效度和效标关联效度等。
(二)工作分析效益评估
工作分析效益评估就是指如何运用“少投人多产出”的原则对工作分析的结果进行评估，通过对工作分析过程投入和工作分析产出的综合评估，掌握工作分析所产生的经济效益情况。
(三)工作分析结果应用的评估
工作分析总是服务于人力资源管理职能的。工作分析真正价值的体现还要看它在人力资源管理活动各个领域的应用效果，那么评估就是对能否发挥信息提供作用以及效果的评估。
四、工作分析效果评估标准制定的原则（简答）
(一)目标一致性原则
工作分析效果评估标准应与工作分析工作的目的和主客体的特点保持一致。这是我们在确定工作分析效果评估标准时应遵循的最重要的原则之一。这种一致性的要求不仅包括内容上的一致性，还包括完整性的含义。评估指标应该能够完整地反映工作分析工作系统运行总目标的各个方面。
(一)可测性原则
工作分析效果评估标准是可以测量的，这就要求工作分析效果评估标准指向的变量具有变异性。在确定工作分析效果评估标准时还要考虑评估中可能遇到的种种现实问题，同时要注意确定获取所需信息的渠道和是否有相应的评定人能够对该指标做出评价等。评估指标本身的特征和该指标在评估过程中的现实可行性共同决定了评估指标的可测性。
(三)明确性原则
工作分析效果评估标准的明确性是指不同评估主体对工作分析质量的认定能在多大程度上保持一致性，也就是说评估标准要清楚明了，能够让评估人员明白其含义，达成一致理解，实现不同评估者根据相同评估标准对工作分析质量做出基本一致的认定结果。
(四)可接受性原则
可接受性的含义是指评估主体接受该标准的程度，这就要求工作分析效果评估标准应经过工作分析小组反复沟通协调并取得认同后再制定出来，在标准不能认同的情况下，任何评估活动都可能引发争执和矛盾，从而使工作分析效果评估活动无法正常进行。
(五)高效度原则
所谓效度，就是测量的正确性，即根据评估标准能在多大程度上确保评估结果的准确性。评估的目的在于判断分析活动是否对企业有效，为企业决策提供参考依据，以便更好地利用工作分析结果促进企业发展。且易于工作分析人员接受的评估方法进行工作分析效果评估，收集评估信息应明确易懂。
(六)时效性和前瞻性原则
组织的发展必须适应外部环境的瞬息万变，所以，工作分析活动不会是一成不变的，整个评估体系要根据评估目标的变化而进行及时调整，同时由于信息的时间效用有期限的限制，其价值的大小与提供信息的时间密切相关。所以工作分析效果评估应根据及时而准确的反馈信息进行评估工作，以保证评估工作的有效性。
(七)实事求是原则
工作分析效果评估标准应根据实际情况而定，评估的人员一定要认真调查分析，真实地反映工作分析的客观效果和工作说明书的质量程度，切忌主观臆断。
四、工作分析效果评估标准制定的原则（简答）
(一)目标一致性原则
工作分析效果评估标准应与工作分析工作的目的和主客体的特点保持一致。这是我们在确定工作分析效果评估标准时应遵循的最重要的原则之一。这种一致性的要求不仅包括内容上的一致性，还包括完整性的含义。评估指标应该能够完整地反映工作分析工作系统运行总目标的各个方面。
(一)可测性原则
工作分析效果评估标准是可以测量的，这就要求工作分析效果评估标准指向的变量具有变异性。在确定工作分析效果评估标准时还要考虑评估中可能遇到的种种现实问题，同时要注意确定获取所需信息的渠道和是否有相应的评定人能够对该指标做出评价等。评估指标本身的特征和该指标在评估过程中的现实可行性共同决定了评估指标的可测性。
(三)明确性原则
工作分析效果评估标准的明确性是指不同评估主体对工作分析质量的认定能在多大程度上保持一致性，也就是说评估标准要清楚明了，能够让评估人员明白其含义，达成一致理解，实现不同评估者根据相同评估标准对工作分析质量做出基本一致的认定结果。
(四)可接受性原则
可接受性的含义是指评估主体接受该标准的程度，这就要求工作分析效果评估标准应经过工作分析小组反复沟通协调并取得认同后再制定出来，在标准不能认同的情况下，任何评估活动都可能引发争执和矛盾，从而使工作分析效果评估活动无法正常进行。
(五)高效度原则
所谓效度，就是测量的正确性，即根据评估标准能在多大程度上确保评估结果的准确性。评估的目的在于判断分析活动是否对企业有效，为企业决策提供参考依据，以便更好地利用工作分析结果促进企业发展。且易于工作分析人员接受的评估方法进行工作分析效果评估，收集评估信息应明确易懂。
(六)时效性和前瞻性原则
组织的发展必须适应外部环境的瞬息万变，所以，工作分析活动不会是一成不变的，整个评估体系要根据评估目标的变化而进行及时调整，同时由于信息的时间效用有期限的限制，其价值的大小与提供信息的时间密切相关。所以工作分析效果评估应根据及时而准确的反馈信息进行评估工作，以保证评估工作的有效性。
(七)实事求是原则
工作分析效果评估标准应根据实际情况而定，评估的人员一定要认真调查分析，真实地反映工作分析的客观效果和工作说明书的质量程度，切忌主观臆断。
五、工作分析效果评估的标准（简答）
(一)目的明确性
开展工作分析效果评估，首先要明确工作分析的目的和目标，因为目的不同，工作分析效果评估的侧重点就不一样。因此，首要是对目的是否明确、目标是否准确进行评估
(二)方法的科学性
方法的科学性原则是指在工作分析效果评估过程中，应依据评估的目的和不同的评估对象，采用科学地定性和定量分析方法。
(三)信息的客观性
客观性原则，是指在工作分析效果评估过程中，本着一切从客观实际出发的原则，在充分占有资料的基础上，通过调查研究和定量定性分析，借助于科学地评估方法和指标体系，得出能够正确反映事实的评估结论。客观性原则，要求评估主体确保对工作分析效果评估必须是真实的。
(四)静态评估与动态评估相结合原则
对工作分析效果的评估不仅包括对工作分析文件的静态评价，还应对它们做出符合企业实际发展的动态预测。静态评估比较容易，动态评估相对较难，两者相结合才能更为有效。
(五)结果评估与过程评估相结合原则
对工作分析结果的评估是必不可少的，对工作分析过程的评估也同样重要，因为对过程的评估是保证结果的前提。结果是容易看得见的，而对过程的评估和控制则比较困难，需要掌握一定的控制技巧。
六、工作效果评估标准的影响因素（选择）
(一)是否进行组织流程和组织结构的分析
工作分析活动作为人力资源管理中的一个重要环节，首先要服从企业发展战略的要求。
(二)是否得到了组织高层及全体员工的理解和支持
(三)是否成立工作分析小组并对其成员进行了培训
工作分析由于涉及面大，内容多且需要专门的技术，所以在组织开展工作分析活动之前要先成立工作分析小组。
(四)是否有充足的评估资源和真实地评估数据
工作分析效果评估同样要投入大量的人力、物力资源。工作分析岗位层次越高，所需要的资源越多。企业及工作分析效果评估有关部门是否有意愿提供相应资源以保证评估工作的完成，对于企业来说是非常重要的。
第二节重点：简答：
工作分析效果评估标准制定的原则
工作分析效果评估的标准
