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第五章 工作分析的流程
第一节 工作分析计划的制定阶段
第二节 工作分析设计阶段
第三节 工作信息资料的收集与分析阶段
第四节 成果运用与反馈阶段
第一节 工作分析计划的制定阶段
一、明确工作分析的目的
明确工作分析的目的是工作分析的首要问题，也是工作分析过程中不可少的一个环节。有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料、到哪里去收集、用什么方法收集。
通过工作分析可以解决组织以下管理问题：①明确职位工作量；②完善工作职责；③作为薪酬调整的依据；④细化考核标准；⑤加强任职资格体系的建设等。（简答）
二、确定工作分析的内容
工作分析内容的确定是进行工作分析最重要和最基本的环节，也是工作分析人员进行工作分析的依据。（选择）
工作分析的内容主要包括工作标识、工作描述、工作环境、任职资格和其他相关信息（选择）
(一)工作标识
(1)工作名称。工作名称是工作识别项目中最重要的项目，它用几个词来对工作进行定义，这个定义要指出工作的大致领域和工作性质，以期把一项工作与其他工作区分开来。
(2)工作代码。各项工作按照统一的代码体系编码，使工作代码既能反映出工作岗位所属部门，又能反映出工作岗位的上下级关系，如果能反映出该岗位的工作性质和其在组织中的地位则更好。
(3)工作地点。工作地点是指工作中所在的实际位置。
(4)其他识别标志。主要是为了便于管理和提供特殊的类属信息。
(二)工作描述
工作描述的目的是全面认识工作，主要内容包括工作任务、工作责权、工作关系、劳动强度、工作活动和程序、职业条件等。
(1)工作任务。工作任务分析是对工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序和方法、设备与材料的运用进行的分析。
(2)工作责权。工作责权分析是要确定每项任务的责任和权限。
(3)工作关系。工作关系分析是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行分析。
(4)劳动强度。劳动强度分析是对劳动强度指数、标准工作量、工作压力等进行的研究与界定。
(5)工作活动和程序。主要是对所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程等进行分析。
(6)职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其他内容，因而这部分内容特别重要。
(三)工作环境
工作环境分析的目的是确认工作的条件和环境。工作环境包括以下三个方面：
(1)工作的物理环境。包括对工作环境的温度、湿度、照明、噪声、震动、异味、粉尘、污秽、气压、放射等参数进行的分析。
(2)工作安全环境。包括对工作环境的危险性、危害性、危害程度、发生频率、职业病、工业卫生等安全因素进行的分析。
(3)工作的社会环境。包括对工作所在地的生活环境、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、工作的孤独程度、工作的单调性程度、人际交往等的社会因素进行的分析。此外，应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。
(四)任职资格
任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件。任职资格分别包括以下四个方面：
(1)必备的知识。它是指工作执行人员所具有的基本知识技能需求，主要包括：最低学历要求；对有关政策、法令、工作准则及规定的通晓程度；对设备、材料性能、安全技术、工艺过程和操作方法、工具选择等有关知识的最低要求。
(2)必备的经验。它是指对工作执行人员的基本经验要求，包括相关工作经验要求；专门训练和职业证书要求；有关工艺流程、操作规程、工作完成方法等实际经验。
(3)必备的能力分析。它是指王作执行人员根据前两项分析内容确定的注意力、决策力、创造力、组织力、判断力、适应性等。
(4)必备的心理素质。它是指工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等。
(五)其他相关信息
(1)培训。内容的分析设计、培训的种类和数量，对提高技能、圆满完成工作很重要。
(2)非工作行为条件。这部分内容不涉及工作的责任和质量，对招聘有很大帮助。一般包括相关证书、年龄限制、婚姻、国籍、政治面貌等。
三、确定整体工作安排
确定工作分析工作的整体时间安排与其相应的内容，确定试点部门及具体安排。如以总经理办公室为首次分析试点，计划时间为两周零两天。
四、制定试点工作计划
工作分析计划的制定应该先从试点部门开始，通过对试点部门的工作事项安排、时间估算来确定整体工作分析的工作计划。
工作分析计划的制定需要注意以下几点：（选择）
(1)岗位工作量的分析必须由部门负责人签字认可。
(2)凡因部门工作计划有冲突而可能出现的耽误必须事前提出。
(3)工作分析结果与部门意见有冲突时，应由部门负责人和人力资源部协商是否有必要重新收集相关资料，如不能解决则需报分管领导处理。
第一节重点：
简答：
工作分析的目的
