第三节 工作分析方法的比较与选择
工作分析的方法是多种多样的,不同的组织所进行工作分析的侧重点各有不同,因此,选择工作分析方法十分重要。本章前两节介绍了工作分析的基础性方法和系统性方法,上述每种方法。均有各自的优缺点,在实践中,要做好工作分析,常常需要根据不同的岗位,结合不同的方法进行。
一、各种工作分析方法的比较
根据本章前两节的内容,我们已经将工作分析的常用基础性方法和系统性方法的优缺点和适用情况进行了总结概括。
二、工作分析方法的选择(简答)
(1)工作分析的目的。工作分析的目的不同,使用的方法也有所不同。选择与目的相匹配的分析方法能节约成本,提高效率。比如,当工作分析用于招聘时,就应该选用关注任职者特征的方法;当工作分析关注薪酬体系的建立时,就应当选用定量的方法,以便对不同工作的价值进行比较;而职位分析问卷法则适用于以人事调查和薪酬调查制定为目的的工作分析。
(2)成本。由于不同的分析方法对时间、精力的消耗不同,成本也就不同。企业应根据自身的能力,量力而行,选择经济实用的方法。有些方法虽可获得较多信息,但可能由于花费的时间或资源较多而无法采用。比如,专家访谈法,虽能较深入地挖掘有关工作的信息,但需要花费较高的成本。而问卷调查法,则因样本量大、范围广和效率较高,很符合许多企业的现实需要。一般说来,成本较低的方法有资料分析法、问卷调查法、工作日志法等;而面谈法则需要花费大量时间和精力,成本较高。
(3)工作性质。不同的工作其复杂程度、技术水平及周期长短各不相同,工作分析方法也有差异。比如,观察法适用于工作简单、技术水平不高和周期较短的工作;而对于工作复杂、技术水平高及周期较长的工作可选用访谈法、工作日志法等;如果岗位活动以操作机械设备为主,则可使用现场观察法;如果岗位活动以脑力劳动为主,观察法则会失效,此时访谈或问卷法则更合适。
(4)待分析的工作样本数量。工作样本数量多可选用问卷调查法比较经济;样本数量少可选用访谈法,观察法等。
(5)分析对象。对象不同,其水平有差异,主要是指分析对象能否理解并接受这种方法。比如,对于一般员工常选用问卷调查法、工作日志法;对于高层次的管理者,职位分析问卷法和访谈法更为适用。
第三节重点:
简答:
工作分析方法的选择