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第三节 工作分析的要素
一、工作分析的主体
工作分析的主体是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人,简单地说就是来进行工作分析的人。(名词解释)工作分析的主体是工作分析能够得以顺利实施的前提,是工作分析的主要策划者和实施者。工作分析的方案制定、各种表格的设计、工作分析方法的选择和工作信息的收集等工作都是由工作分析的主体来完成的。
工作分析主体问题,即由谁来做工作分析最合适,这是目前工作分析实践中经常遇到的问题。从实践来看,分析主体可以是员工个人(工作任职者)、基层负责人(工作分析对象的直接领导)、人力资源管理部门、外聘专家。在此我们将工作分析的主体分为三个层次:工作分析小组(由人力资源管理部门和专家组成)、工作分析对象的直接领导和岗位任职者。
(一)工作分析小组
工作分析小组又称专家组,在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色,主要职责是为整个工作分析提供指导、规划,设计工作分析的程序、步骤,安排工作分析的时间,提供工作分析所需要的各种表格、范例等,而不是直接从事工作分析。工作分析小组一般由企业人力资源管理部门和外聘专家组成。(名词解释)
(二)工作分析对象的直接领导
工作分析对象的直接领导,即岗位任职者的直接主管。直接主管是工作分析能够正常、顺利进行的关键人物,对工作分析支持与否将直接影响工作分析的进程和结果。
(三)工作任职者
工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。可以说,工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体。工作分析中最为重要的结果就是通过职位说明书来告诉管理者和任职者,该职位(职务)做什么,在哪里做,为谁做,应该具备什么样的资格条件等内容,从工作分析的这些内容和期待结果看,该职位的员工是最熟悉和了解的。因此工作任职者是最有发言权的群体,在工作分析的过程中,一定要调动起这些任职者对工作分析工作的积极性。
这三个层次的工作分析主体各有其优势和劣势,因此在实际工作分析工作中需要相互配合,优势互补,才能使工作分析更有效更科学。
二、工作分析的客体
工作分析的客体是指工作分析的基本对象,也是工作分析的一个重要方面,只有明确了工作分析的客体,在实施工作分析时才能做到有的放矢,具有针对性。工作分析的客体就是工作岗位。(名词解释)
现代企业中的工作,本身就是多个任务的集合体,它包括与岗位相关的所有内容,既有工作的职责权限、工作目标、工作关系、工作中使用的工具设备、工作环境等具体对象,也有考核指标和标准、任职资格和条件等职业评价对象。总体来说,由于工作分析在人力资源管理中的广泛作用和基础性,导致现代工作分析的客体几乎涵盖了员工在企业中的一切与组织活动有关的任务,这些任务之间的关系,甚至于与这些任务相关的时间、人员构成,等等。对于工作分析客体的实践应用,最重要的就是要联系工作分析的目标和现阶段职位环境的具体情况,分清主次细化后再予以实务操作。否则将会使工作分析因其被赋予过多的功能而在适应性、灵活性和经济性等方面差强人意,表现尴尬。
三、工作分析的内容(简答)
工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素,它是工作分析人员进行工作分析的依据。只有明确了工作分析的内容和各项指标后,工作分析人员才能有针对性地收集相关工作信息、分析并形成工作分析文件。
工作分析的内容是指工作分析的各种指标,即与工作有关的各方面的信息。工作分析的内容是工作分析落到实处的保障。只有明确了工作分析的各项内容,针对列出的各项工作指标来进行有关工作信息的收集,做起来才更有针对性,最后形成的工作分析文件的信度和效度才会更高。
在进行工作分析时,美国劳工部规定需要收集如下信息:工作内容、工作职责、有关工作的知识、精神方面的技能、灵巧正确的程度、经验、适应年龄、所需的教育程度、技能的培训要求、学徒(见习)要求、与其他工作的关系、作业身体姿态、作业环境、作业对身体的影响、劳动强度、特殊心理品质要求等。工作信息分析从管理的角度可以归纳为七个问题,即6W1H。6W即做什么(What)、为什么做(Why)、谁来做(Who)、何时做(When)、在哪里做(Where)、为谁做(for Whom);1H即如何做(How)。
(一)做什么(what)
指从事的工作活动,主要包括:(1)任职者所要完成的工作活动。(2)任职者的工作活动结果或产出。(3)任职者的工作活动标准。
(二)为什么做(Why)
指任职者的工作目的,也是该项工作在整个组织中的作用,主要包括:
(1)工作的目的。
(2)工作在组织中与其他工作之间的联系与互相影响的关系。
(三)谁来做(who)
指对从事该项工作人员的必备要求,主要包括:
(1)身体素质要求。
(2)知识技能要求。
(3)教育与培训要求。 
(4)经验要求。
(5)个性特征要求。
(四)何时做(When)指该项工作活动所进行的时间安排,
主要包括:
(1)工作时间安排是否有固定时间表。
(2)工作活动的开展频度区分,如每日进行的活动、每周进行的活动以及每月进行的活动等。
(五)在哪里做(Where)
表示工作进行的环境,主要包括:
(1)工作的自然环境。
(2)工作的社会和心理环境。
(六)为谁做(for Whom)
指在工作中与其他岗位发生的关系及相互的影响,主要包括:
(1)工作的请示汇报对象。
(2)工作的信息提供对象或工作结果提交对象。
(3)工作监控与指挥对象。
(七)如何做(How)
指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果,主要包括:
(1)工作活动程序与流程。
(2)工作活动涉及的工具与机器设备。
(3)工作活动涉及的文件记录。
(4)工作中的关键控制点。
第三节重点:
名词解释:
1、工作分析的主体
2、工作分析小组
3、工作分析的客体
简答:工作分析的内容