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第二章 工作分析概述
第一节 工作分析概念
第二节 目的和意义
第三节 工作分析的要素
第四节 特征与原则
第五节 主要程序
第六节 认识误区
第一节 工作分析的概念
一、工作的概念
工作的概念要从狭义和广义不同的层面来理解。从最狭义的层面上来说，工作就是我们常说的任务(Task)，是在一段时间内为达到某一目的而进行的活动；在另外的用途中，工作也可以是个人从事的一系列专门任务的总和，从最广义的层面上说，工作是指个人在组织中全部角色的总和，包括其职业发展通道。（名词解释）
从组织的角度，我们可从以下几个方面来理解工作：（简答）
(1)工作是组织最基本的活动单元。工作是组织最基本，也是最小的结构单元，它是组织中最小的相对独立体。每一个工作，从本质上是不同的，它们具有支撑组织有效达到目标的不同的功能。
(2)工作是相对独立的责权统一体。工作不仅仅是一系列相互联系的任务组合，同时它也是一个相对独立的责任与权利的集合体。
(3)工作是同类岗位(职责)的总称。严格来讲，工作相当于职务，岗位相当于职位。但是在我国，工作与岗位、职务与职位往往纠缠在一起分不清楚。工作(或职务)是同种岗位(或职位)的总称。
(4)工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。组织的划分与部门业务的分割，往往是以工作的信息为基础的。
(5)工作是个人进入组织的中介。个人是通过工作这一中介进人组织的。这就是我们经常说的，为事求人而不是因人设事。   
(6)工作与组织的相互支持。组织目标是工作分解的基础，工作是构成组织的最小单元。当组织发生变革时，工作的分配也将发生改变；同时，随着工作过程的改变、工艺流程的改变、工作熟练程度的提升等，工作的内涵和外延都会发生变化，而这种变化最终导致组织分工方式和管理方式的改变。
二、工作分析的概念
工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬没计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。（名词解释）
三、工作分析的相关术语（选择）
(1)工作要素(Job Elements)。工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
(2)任务(Task)。任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
(3)职责(Responsibility)。职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达
(4)权限(Authority)。权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
(5)职位(Position)。职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
(6)职务(Job)。职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。   
(7)职业(Profession)。职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行(相近、相当职位集合。

(8)职位分类(Position Classification)。职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上讲)，然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等(从纵向上讲)，对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
(9)职系(Series)。职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
(10)职组(Group)。职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
(11)职级(Class)。职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理和同样的报酬。
(12)职等(Grade)。职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
(13)职业生涯(Career)。职业生涯指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
第一节重点：
名词解释：工作
          工作分析
简答：工作的内涵