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第三节 工作分析的发展趋势
目前主要出现了五个比较明显的发展趋势。（简答）
一、工作分析的战略化
美国的本杰明.施耐德(Benjamin Schneider)和安德烈亚.考茨(Andrea Konz)提出了“战略性工作分析”
该方法大体包括如下步骤：
(1)对现有职位进行分析，从而识别出目前的任务和KSAs指标。
(2)了解该职位的主题专家(如任职者、主管)及组织中其他对发生变革的职位非常了解的人，组织他们共同讨论未来变化(例如技术性变革)对该职位会有怎样的影响，并收集他们对未来任务和KSAs的一些设想。
(3)识别对该职位现在和将来判断的差别，分离出所预料到发生最大变革的任务和KSAs。
二、工作分析信息来源的扩大化
其他信息来源主要包括：（选择）
(1)客户。
(2)专家。
(3)计算机仿真系统。
三、工作分析技术的信息化
(1)计算机网络。
(2)电子业绩监督。
(3)预测。
四、对客户进行工作分析
五、角色说明书取代岗位说明书
随着经济全球化和科学技术的迅猛发展，组织面临的内外部环境在剧烈变化，使得组织的结构、工作模式、工作性质、工作对员工的要求等都随之发生急剧变化，这些变化主要表现在：（简答）
首先，组织结构从等级化逐渐趋于扁平化与弹性化，工作本身从确定性向不确定性、重复性向创新性转变；
其次，建立了跨专业的自我管理团队，在团队成员之间出现工作交叉和职能互动，从偏重对任职者的体能要求到越来越重视对复合型、知识型和创新型员工的吸引、培养和使用；最后，从强调职位之间明确的职责、权限边界转变为允许，甚至鼓励职位之问的职责与权限的重叠，打破组织内部的本位主义与局限思考，激发员工的创新能力以及以客户为中心的服务意识。
第三节重点：
简答：
1、工作分析的发展趋势
2、组织面临的内外部环境在剧烈变化，使得组织的结构、工作模式、工作性质、工作对员工的要求等都随之发生急剧变化的表现
