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第二节 薪酬满意度调查
2．1薪酬满意度模型
薪酬满意度是指人才在工作中所感受到的满足程度．是取决于人才从特定工作环境中实际所获得的报酬与其所预期应得价值间的差距。（名词解释）
2．2薪酬满意度调查设计与实施
2．2．1如何编制薪酬满意度量表（选择）
1．了解企业现状
焦点组访谈法：从不同的部门、年龄、性别分层选取一些员工进行座淡，会议主持人事先把问题标准化或列出提纲，然后有序地按这些问题来讨论。
文案调查：刘企业的内容资料进行搜集与归纳，包括企业业务经营部门、计划统计部门和档案部门的记录等。从这些以往的资料分析中，能对企业的现有鲐营环境和人员的状况有一定的了解。
2.确定员工薪酬满意度调查的维度和题目
3.对薪酬满意度量表进行施测
4对调查结果进行描述
2．2．2薪酬调查结果分析
2.2.2.1影响员工薪酬满意度的主要因素
企业薪酬水平的确定与企业自身经营情况、企业外部环境及员工个人素质等多方面有关。管理者在制定薪酬政策时，必须考虑处理好“一个公平”即外部公平、内部公平和个人公平的问题。（选择）
如何让员工从薪酬上得到最大的满意．成为现代企业组织应当努力把握的课题。应该从以下方面把握：（简答）
为员工提供有竞争力的薪酬，使他们一进入企业便珍惜这份工作，竭尽全力，把自己的本领都使出来。支付最高工资的企业最能吸引并且留住人才，尤其是那些出类拔萃的员工。这对于行业内的领先企业，尤其必要。
重视内在报酬。内在报酬是和外在报酬相对而言的，它是基于工作任务本身的报酬，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。
(3)把收入和技能挂钩，建立个人技能评估制度，以员工的能力为基础确定其薪水．工资标准南技能最低直到最高划分出不同级别。
(4)增强沟通交流。现在许多公司采用秘密工资制，提薪或奖金发放不公开，使得员工很难判断在撤酬与绩效之间是否存在着联系。
(5)参与报酬制度的设计与管理。理者与员工之间的相互信任．能使带有缺陷的薪酬系统变得更加有效。
2 2 2 2提高员工薪酬满意度，关键是要完善、创新企业薪酬制度（简答）
要进行岗位分析和岗位评估，这也足企业制定薪酬制度的基础和前提。根据企业的发展战略，结合企业经营目标，设汁企业的组织结构，确定每个岗位的岗位职责。
(2)要设计出合理的薪酬体系和相应的配套制度，使企业有统一的薪酬制度，理顺企业的分配关系，使内部分配朝着有利于关键、重要岗位的方向发展。
在人才逐步市场化的情况下，企业制定薪酬制度和确定薪酬水平，还需要参考当地劳动力市场的供求状况和薪酬水平。解决外部公平的主要手段是进行社会平均薪酬水平的调查，并参照社会平均工资水平确定企业的薪酬水平。
(4)为保证薪酬制度长期、有效实施，根据市场的变化和生产管理的实际需要，定期或不定期地对薪酬体系和薪酬水平进行调整是十分必要的
2 2 2 3提升员工薪酬满意度时要注意的几个问题（简答）
(1)世界上没有绝对公平的薪酬制度。
(2)薪酬激励制度应与其他制度相互补充。并非只有加薪才能提高员工满意度。根据马斯洛的需求层次理论，不同的人有不同层次的需求。
(3)重视企业文化导向的作用。任何制度设计都离不开企业的文化导向，企业关注什么，价值观是什么，在绩效考核、职位评估等制度上都会突出体现，薪酬设计也不例外
第二节重点：
名词解释
薪酬满意度
简答：
如何让员工从薪酬上得到最大的满意
提高员工薪酬满意度，关键是要完善、创新企业薪酬制度
提升员工薪酬满意度时要注意的几个问题
