（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案）                                            第九章  角色扮演法 第一节  角色扮演法的基本界定 一、角色扮演法的含义 角色扮演，顾名思义就是让人在一个模拟情境中扮演另外一个不属于自己的角色，如小孩玩的“过家家”扮演大人的游戏，还有影视演员进行表演等。而角色扮演法作为一种评价中心技术的一种测评方式和练习，是指编制一套与该职务实际情境相似的测试项目，要求被测评者按照要求扮演一个特定的角色，在模拟但逼真的环境下处理该职位的日常工作事务及突发事件等，通过对被测评者行为表现的观察来考察和测评被测评者的心理特质、胜任力和管理经验等管理能力和意识及其他综合素质。角色扮演法作为评价中新技术的一种方法，在人才选拔与安置、培训新员工、岗位轮换、职位晋升等方面均有应用。 二、角色扮演法的特点 1．角色扮演法的优点 (1)角色扮演法的参与性强、仿真性高 如同影视演员演戏一样，需要演员本人的全身心的参与，角色扮演法也是这样，要求被测评者充分积极地参与，发挥自己的主观能动性，充分展现自己的亮点，展现自己的才华，以便获得较好的评价，所以角色扮演法是一种参与性和目的性都很强的活动。 (2)角色扮演法具有很强的灵活性 从角色扮演的内容和形式看，虽然测试主题及场景都由主考官来设计，但是为了保证被测评者能够正常发挥，灵活表现，主考官在设计主题及场景时，应在考虑测试目的和对象等因素基础上，保证角色扮演内容和形式的丰富性。同时，扮演法毕竟是模拟，而不是真实的工作，所以被测评者可以按照自己的意愿去做决定和处理问题，而不用担心因决策失误或处理不当带来的绩效下降等问题。因此，被测评者最主要的工作就是充分地扮演好自己的角色，自由灵活，而不必有所拘泥。 (3)角色扮演法是一种学习性很强的方法 在角色扮演过程中，需要角色之间相互配合、交流，这样既可以增强角色间的感情交流，也可以培养参与者的沟通能力、自我表达能力、社会交往能力、集体荣誉感和团队合作性等。 2．角色扮演法的缺点 (1)测试主题和场景难于把握 如果没有很好的设计能力，在主题、场景及角色的设计上很可能会出现较大的不匹配，出现简单化、表面化等问题，这样就直接影响被测评者的能力和水平的发挥，如出现表演不真实等问题，导致无法考察被测评者水平，影响整个测评过程和质量。 (2)测试题目的安全性较难保证 由于角色扮演法一般都是个体测评，而不是团体测评，因而其题目的安全性就很难保证。 (3)被测评者的表演质量参差不齐 由于各个人的性格和生活经历不同，使得他们对于表演的看法就不尽相同。可能有些被测评者就对角色扮演不能接受，或者被测评者参与意识不强，没能完全进入角色，就不能测评和考察出被测评者的真实水平；而对于另外一些人而言，他们在角色扮演过程中出现完全的模仿或模式化行为，或者他们比较了解表演，从而带着“为了表演而表演”的心态，那么他们的表现就会大打折扣，同样也会影响测评质量和结果。 (4)对主考官及合作者要求较高 在角色扮演过程中，一般不会是被测评者的独角戏，往往需要第三者参与来帮助其完成任务，那么如何使得其与被测评者合作和配合就是一个重要的问题。同时，这个配角与各个被测评者问的互动、交流时表现也不尽相同，每个被测评者的表现也就会各不相同，这样就会影响测评过程的标准化，对主考官及合作者要求较高。