（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案）                                                 第八章  文件筐实验 第一节  文件筐实验的基本概念     一、文件筐实验的含义    文件筐实验作为评价中心技术中一种情境模拟的测试手段，是指在测评中被测评者被赋予某一特定管理或者领导职务，处理来自组织内部、外部、上下级、紧急与非紧急、正式与非正式的报告、电话通知、信函或文稿、通知等系列文件，在此过程中，考官可以考察被测评者的组织、分析、协调、计划、决策、分派任务等能力。文件筐实验也是评价中心技术中一种非常常用的评价方法。     二、文件筐实验的特点        1．文件筐实验的优点        (1)测评情境具有高仿真性     文件筐实验把被测评者置于实际的工作情境中去完成任务，并非是角色扮演或者单纯的回答如何做，而是在实际的工作岗位和环境中工作和完成任务，具有很高的模拟性，从测试的文件内容看，也基本涵盖中高层管理者日常实际工作中需要处理的公文，包含了一个完整的工作情境。文件筐实验本质上是工作情景酌浓缩和模拟。虽然其设计无论在目的上和操作上都做了特殊的处理，但整个过程就如同他们的实际工作情况。     (2)测试效度良好而明显     文件筐实验把被测评者置于实际的工作情境中，去处理和完成的任务和工作恰恰是被测评者在现在和未来的管理岗位上所需要经常面对和处理的。 文件处理的对象十分广泛，可以测评被测评者行业知识、操作经验、能力倾向等，测评范围也十分广泛。对于考官而言，测评目的和维度都十分清楚和清晰，可以通过对被测评者对文件处理的能力和灵活性中考察，同时被测评者也易于掌握和接受表面效度较高而明确的方式。同时测试结果与工作绩效有很大的正相关性，西方研究者观察了51人的工作实际绩效后发现，工作绩效与文件筐测试之间的相关度高达0．42；还有人发现文件筐测试的绩效与日后三年内的晋升之间的相关度为0．32。    (3)测评方式灵活和简单     文件筐实验的测试题目一般情况要根据不同工作的特征进行个性化和差别化设计，岗位不同，所要求测评的管理能力、能力倾向等也不尽相同，测试的文件也就相应存在差别，具有很强的灵活性和差别性。文件筐实验要求被测评者对各种信息进行书面处理，被测评者之间互动性较小，同时相比于面试和无领导小组讨论等，对场地要求、技术的操作实施等，文件筐实验的要求都相当低，既可以进行个体单独测评，也可以采取团体集中测试的方式，操作较简单。     (4)开放性明显 　　文件筐实验不是进行封闭性的问题处理，而是开放性的，被测评者可以面对同样的任务和工作，仁者见仁，智者见智，积极发挥主观能动性，进行不同角度的分析和处理，做出不同的决策，灵活处理。这种开放性特点，也保证了被测评者参与的公平性，通过对文件处理的结果来做评价，可以减少其他因素的影响。     2．文件筐实验的缺点     (1)成本较大，过程复杂     从时间成本上看，题目编制一般要求一个月以上的时间，工作量较大，同时费用要求也高；而且题目编制需要相关工作经验、能力和丰富的知识，包括测验知识、行业知识、管理知识，需要三方面的专家共同合作和把握，结合职位特征和胜任特征等因素，收集不同的文件素材，再对文件进行整理和处理，最后再进行标准化编制，这本身就是一个需要投入大量的时间和财力的过程。同时，测试和评价的成本也相对较大，文件筐实验的进行一般需要2～3小时，而且评分者对被测评者进行评价也需要1～2小时，还有后期的工作，所以时间较长。         (2)评价标准不一，客观性低     这种方法根据不同工作的特征进行个性化和差别化设计，岗位不同，其评价标准也不同，组织性质、价值理念、企业文化不同，处理标准也会存在差异，而评价标准是根据各个组织机构自身的要求来设置的。此外，不同的评分者之间也很难保证一致性，尤其是专业人士和实际工作者之间由于自己的实际经验和信息的不对称也会存在差异。所以国外一般请专门的专家进行评价指导，但在具体实施中，专家一般比较难请，这也就限制了文件筐实验的使用范围，通常情况，文件筐实验在西方一般用于选拔高级管理人员和高级官员。    (3)测评维度不全面，有些能力无法测评或被隐藏 　　文件筐实验采用静态的笔纸测评形式，被测评者通常都独立完成文件处理任务，无法与人交谈和联系，考官与被测评者之间也不交流，所以考官很难  考察被测评者的沟通与人际交往的能力及人际协调能力等；同时作为一种开放式的测评方式，由于被测评者自身的经验和历史记忆，使其养成了自己处理  文件任务的习惯，不同的被测评者处理形式也不尽相同，所以可能不自觉的隐藏自己的真实能力，使得测评结果可能存在偏差。 三、文件筐实验的形式     按照文件筐实验的具体内容进行划分，文件筐实验可分为3种形式：     (1)背景模拟     这种形式在开始之前，被测评者就被告知将要所处的工作环境、在测试组织中所处的地位及所扮演的角色、所在的企业文化、上级领导的管理行为风格、情境中各种角色人物的互动关系等，主要测评被测评者的准备和反应的恰当性和合适性。     (2)文件类被处理模拟     文件筐实验中，所需要处理的文件有三类：完善类，决策类，批阅类。批阅类文件一般要求对文件进行轻重缓急的分类，按照正常的程序执行，属于常规正常的文件。决策类文件要求被测评者在综合分析和考虑的基础上进行决策提出最佳方案或选出最佳方案，一般要进行请示、报告、建议等，属于非常规性  的决策问题。完善类文件是指一些存在瑕疵和不足的文件，如信息不完整，观点模糊或不妥当等，看被测评者能否善于提出问题和获得进一步的信息，进行有效的补充。   (3)处理过程模拟   此种形式要求被测评者以某一领导角色的身份参与文件筐实验，同时使自己的行为尽量符合角色要求和规范。当实施准备过程结束后，主考官宣布开始，递交报告后即可进行讨论，主考官可参与或者引导讨论，讨论过程中被测评者可自由发表观点，并为自己的处理方法或者决策进行辩护。讨论过程不仅可以得出处理方法或者决策，同时主考官要引导被测评者预测自己的想法可能会出现的后果，自我纠正错误或者不足的处理方法或者决策，以更好地展现被测评者的能力和潜能。