（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案）  企业的职能战咯是在总体战略和经营单位战略的指导下，针对企业各职能部门、各专业工作的重大问题所制定的谋划与方咯。它是总体战略和经营单位战略的具体实施战咯，并运用研究开发、生产、营销、财务、人事、组织和其他专业职能，使企业总体战略和经营单位战略具体落实，以保证实现企业总体战略和经营单位战略所确定的战略目标和战略方针。本编对市场、产品、质量、科技、人力资源开发、物力资源开发、企业文化、财务八个方面的职能战略进行论述。 第十二章企业市场战略 第一节企业市场战略及其内容     一、市场战略的地位和实质(一)市场战略的地位     1．市场战略的含义：市场战略是指企业投入有效资源，使一定的产品或服务进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性的谋划与方略（名词）。这一概念有以下要点：(1)实施市场战略的目的，是要把企业确定的目标市场转化为企业实际所占领的市场；(2)进入、占领和扩大市场必须投入有效的资源，使之合理使用；(3)用适当的产品或服务适时地打入适当的目标市场。从市场战略的含义可以看出，它包括市场细分、市场定位和进入市场等内容的策划。     2．市场战略的地位。市场战略是实现企业总体经营战略的重点职能战略之一，在一般情况下，它成为企业的战略重点；市场战略是企业职能战略系统中的重要组成部分，它是带关键性的职能战略，因而在职能战略体系中处于核心地位，起决定性作用。     (二)市场战略的实质     市场战略的实质是企业自身对市场的供与求进行调节和控制所采取的谋略（选择）。这既可以努力调节和满足市场的需求，也可以主动地采取对策调节和控制市场的供给，主要是通过有意识地调节和控制本企业产品对市场的供给量，去调节和满足顾客的需求以及采取对策对付竞争对手对顾客需求的调节和控制。 二、市场战略决策的内容（选择）     (一)关于企业目标市场战略的决策     在研究顾客现实需求和潜在需求的基础上，进行市场细分，从中进行目标市场的选择，确定目标市场战略。     (二)关于市场营销组合战略的决策     在研究和确定企业目标市场的基础上，进一步研究如何进入、占领和扩大目标市场的战略，即营销组合战略方案(即4P战略方案)。    (三)关于顾客满意营销战略决策     这是从顾客需要出发，在满足顾客需要的同时又能实现企业利润目标，建立顾客和企业双赢局面的战略，即研究消费者、成本、便利和沟通等四个要素的组合战略方案(即4C战略方案)。     (四)关于品牌战略与名牌战略决策     这是关于从产箍(服务)经营向品牌经营转变，从而创出名牌的战略决策，从创牌对象、名牌成名范围、名牌等级、创牌途径等方面研究其多种名牌战略方案。     (五)关于市场营销新谋略决策 　　这是关于直复营销、关系营销、文化营销、绿色营销、整合营销和网络营销等适应高新技术时代、信息时代开拓市场新谋略的决策。