（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案） 第二节  企业内部环境分析     一、企业内部环境分析的目的（选择、判断）     (一)搞清企业自身的优势和劣势     企业的优势和长处是什么，优势有多大。劣势是什么，表现在哪些方面，与顾客的要求和对手的实力相比，差距有多大。通过调查和分析搞清楚。     (二)查清造成劣势的原因，找出内部的潜力     企业出现劣势总有多方面的原因，有的是客观条件的变化造成的，不少是由主观原因造成的，要从中找出主要原因，研究对策。企业的劣势即短处，与别的企业的长处相比，就是差距，也就是自身的潜力。因此，要采取正确有效的措施把潜力挖掘出来。     二、企业内部环境分析的内容(选择) 　　企业内部环境分析的内容包括两个方面： 　　(一)企业一般情况分析     根据企业制定经营战略和经营计划的要求，可以从各个角度进行调查和分析，内容可多可少。     (二)企业经营实力分析     (三)企业成功的关键因素分析 　　1．行业成功关键因素分析，主要包括下列几个方面的内容：(选择、判断) 　　第一，行业成功关键因素的含义。行业成功的关键因素是指对企业经营成败起决定性作用的某些特定因素。这些因素虽然数量不多，但作用重大。企业如果能够在成功关键因素上比竞争对手高出一筹，则会在竞争中处于极有利的地位，使竞争对手无法抗衡。每个行业都有本行业成功的关键因素。企业如果能够准确地找到它们，并巧妙地加以利用，往往能够取得最佳的效果，取得竞争中的胜利。许多企业的成功经验表明，行业的某些关键因素是企业走向成功的捷径。    　　第二，寻找行业成功关键因素的方法。寻找行业成功的关键因素不是一件容易的事情，需要经过认真地分析、研究，并借助一定的方法才能找到。 　　第三，强化行业成功的关键因素。行业成功的关键因素一旦确定，企业应该集中资源，全力以赴地对这些关键因素进行强化和完善，保证它们在企业竞争中充分发挥作用。如果企业不做有效的努力，预期的结果不会自动实现。成功企业的实践证明，企业要想在竞争中获胜，必须在成功关键因素上比竞争对手做得更好，甚至可以先把资源集中到某一个成功关键因素上，使企业迅速强于竞争对手，然后再逐步强化其他成功关键因素。 　　2.企业成功独特因素分析。 　　(1)企业成功独特因素的含义。这种独特因素主要是指企业的核心能力。它是指企业在长期生产经营实践中积累的和不断学习获得的多种知识与多种技术、技能，并对各种资源进行协调和整合所形成的、能够为顾客创造新的更大的价值，满足其新的需要，并高于竞争对手一筹的、较长时期不可模仿的独特能力。 　　(2)企业核心能力的主要特征表现为：知识性和智能性；整合性和创新性；增值性和延展性；独特性和长期不可模仿性。 　　(3)企业核心能力的内容体系。提出企业核心能力的普拉哈拉德和哈默尔用树形理论加以概括，表现为三个方面：一是树根——核心能力；二是树干和主枝——核心产品；三是分枝、叶、花、果——最终产品。培育企业的核心能力主要从上述三个方面下功夫，从而逐步培育和形成企业满足顾客独特需要而又长期内不为对手所模仿的能力。