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第十一章企业文化与人力资源管理
第一节企业文化概述
一、企业文化的内涵
文化指的是任何社会的全部生活方式。全部生活方式通常包括两部分，即精神生活方式和物质生活方式。
(二)我国学者对企业文化的看法
我国学者经常把组织的硬文化包括进企业文化中去，这里的硬文化主要是指组织内的物质状况，即包括机器、设备、原材料、技术水平和组织效益等有形的东西。
1．“精神现象”说
2．“企业精神”说
3．“总和”说
4．“三层次”说
机器设备、生产经营的产品是外层的物质文化；领导制度、人际关系是中层制度文化；员工的价值观念、行为规范是内层精神文化。
5．“企业特色的共同价值观”说
6．“员工群体意识”说
(三)企业文化的概念
企业文化是企业在内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和。
二、企业文化的特征
企业文化的特征可概括为：
(一)集合性 (二)时代性 (三)人本性 (四)独特性 (五)稳定性 (六)可塑性 (七)实践性 (八)表达方式的高度概括性
三、企业文化的形式
和文化人类学对于文化的总体上的研究相似，企业文化具有不同的表现形式，通常，企业文化的形式包括以下几种：
(一)企业哲学 (二)企业价值观 (三)企业精神 (四)企业道德 (五)企业目标 (六)企业制度
(七)企业形象 (八)企业环境 (九)企业文化活动 (十)企业公共关系 (十一)企业人际关系 (十二)企业的文化载体
四、企业文化的功能
企业文化的功能主要表现在两个方面，一是对企业外环境的影响；二是对企业经营管理的作用。
(一)企业文化对周围环境的影响
1．企业文化对政治环境的影响
2．企业文化对经济环境的影响
(二)企业文化对企业管理的作用
具体说来，企业文化具有以下功能：
1．区分功能 2．导向功能 3．约束功能 4．凝聚功能 5．激励功能 6．辐射功能
第二节 企业文化的营建、维系和传承
一、企业文化的营建
(一)企业文化的营建
企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。
1．企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的
2．企业文化发端于少数人的倡导与示范
3．企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
(二)营建企业文化应遵循的原则
1．树立正确的价值观
2．继承传统精神
3．适应时代，开拓刨新
4．塑造企业英雄
5．集体参与
二、企业文化的维系和传承
通常而言，企业文化维系与传承的方式可以分为对内和对外两方面。
一般来说，企业文化对内的维系与传承的渠道包含这样几条：
1．企业神话、企业英雄传说
2．语录、标语、标记、口号、雕塑等。
3．企业家及管理者的个人示范作用
4．企业制度
5．企业的风俗、仪式
6．企业亚文化
(二)企业文化对外的维系与传承
企业文化对外维系与传承的渠道很多，主要的是以下几种：
1．企业产品、劳务传递渠道
2．企业分工角色及其角色意识会影响到社会生活领域
3．企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、扩散
企业文化维系与传承常用的媒介包括：
(1)企业报刊 (2)社会媒介 (3)文件与简报 (4)企业简介小册子 (5)商标和产品包装 (6)企业电台、电视台
(7)会议 (8)展览展销会 (9)员工服饰 (10)企业宣传栏、标语、黑板报 (11)赞助
4．企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散
第三节 企业文化的变革
文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。
一、企业文化变革的步骤
企业文化变革是一项系统工程，必须是在对现有的企业文化积淀、企业特点、员工素质等因素综合分析之后才进行。
(一)建立企业文化变革指导机构
(二)企业内外环境开展调查
(三)现有文化进行诊断
(四)对企业文化需求进行评估
(五)制订变革方案
企业文化变革方案的制订可考虑从以下两个方面人手。
1．制订企业文化变革的战略方案
2．建立变革实施的计划体系
(六)培训
(七)领导垂范、英雄启迪
二、企业文化变革的方式
企业文化变革主要有以下几种方式：
(一)由传统文化向团队文化转变
(二)从等级化向平等化转变
(三)由分裂状态向结合状态转变
(四)由独立状态向互为依靠状态转变
(五)由竞争状态向协调合作状态转变
(六)从经验型处事方式向勇于开拓型处事方式转变
(七)从本土化走向全球化
