二、平衡计分卡的维度和优劣势
(一)平衡计分卡的概念和内容
卡普兰和诺顿在提出平衡计分卡之初将其解释为：一种指出企业员工需要什么样的知识、技能(学习和成长)才能创造企业的战略优势(流程)，进而创造市场差异化的价值(客户)，并最终实现股东价值(财务)的系统。
本书在卡普兰和诺顿概念基础之上，将平衡计分卡定义为围绕企业的战略目标，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，将企业战略目标落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新的绩效管理系统。
平衡计分卡主要从财务、客户、内部流程和学习与成长四个角度来关注企业绩效。
1．财务角度
2．客户角度。
3．内部流程角度。
4．学习与成长角度。
(二)平衡计分卡的优缺点 （论述）
1．平衡计分卡的优势：
(1)平衡计分卡是一个基于战略的绩效考评系统，它以简单一致的方法描述了公司的战略并将其在公司的各个层面表现出来，发展和强化了战略管理系统。
(2)平衡计分卡是考评系统与控制系统的完美结合。
(3)平衡计分卡实现了财务指标与非财务指标的平衡，克服了财务指标的片面性；实现了结果指标与动因指标的平衡，动因指标可以预测结果性指标的绩效，实现了过程控制，而结果指标可以反映动因性指标的有效性，实现了结果控制。
2．平衡计分卡的劣势：
(1)实现平衡计分卡的难度大。
(2)实施平衡计分卡的工作量较大。
(3)平衡计分卡对员工的激励作用有限。
