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                                                                        第六节360度绩效反馈法
一、360度绩效反馈的定义
360度绩效反馈也称为全视角考评或多源评价，是指由被考评者本人、上级、下级、同事甚至客户等了解被考评者的人共同作为考评者，全方位的从各个角度来了解被考评者的绩效行为，如，沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等，并提供客观具体的反馈信息，达到改变行为提高绩效的目的。
360度绩效考评方法产生于20世纪40年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心。

二、360度绩效反馈的操作步骤（简答）
(一)准备阶段
1．确定评估目的 
2．确定评估内容
3．选择评估方式
(1)调查问卷
(2)一对一访谈
(二)实施阶段
1．启动通知
2．正式开始买施   
（三）结果处理阶段 
1．收集汇总数据     
2．数据处理

三、360度绩效反馈的优缺点及注意事项(论述)
(一)360度绩效反馈的优势
1．比较公平公正。
2．减少考核误差。
3．加强部门之间的交流沟通。
4．促进员工个人发展。
5．人事部门据此开展工作比较容易。   
(二)360度绩效反馈的劣势
1．考核成本高。
2．考核培训工作难度大。
3．一定要重视360度绩效考评的反馈环节，否则360度绩效考评只能作为一种简单地提供人事决策依据的考评方法，而不能使360度绩效考评最大限度地发挥其反馈功能。另外，在绩效反馈过程中注意与企业文化相结合，尽量能形成一种反馈文化牵引力。
4．如果运用不当，很可能成为某些员工发泄私愤的途径。
(三)使用360度绩效反馈的注意事项
1．考核表的设计及考核者范围界定要合理。
2．高层领导的支持。
3．对考核者的培训必不可少。
4．注意考核过程一致。
5．慎重使用360度考核的结果。