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第九章传统绩效评估方法
第一节 传统绩效评估系统的设计
一、绩效评估方法的类型
(一)传统绩效考核方法
根据考核技术和依据的不同,又可以分为比较类、量表类、事件类等。(填空)
1.比较类考核方法
比较类考核方法是一种相对的考核方法,是通过与其他员工的比较来确定被考核者的绩效水平,因此其他员工的绩效表现直接影响着被考核者的绩效考核结果。根据比较方式和比较对象的不同,这类考核方法可以分为排序法、配对比较法、强制分布法等。
2.量表类考核方法
量表类考核方法是一种绝对的考核方法,是以事先设计的考核要素和考核标准作为考核尺度来评价被考核者的绩效表现,被考核者的考核结果取决于自己的绩效表现,与其他员工的绩效表现无关。这类考核方法主要用考核量表作为重要考核工具,根据量表设计方式的不同可以分为尺度评价表法、行为锚定等级评定法等。
3.其他考核方法
除了比较类和量表类两大类一般性考核方法外,其他考核方法主要有事件法、强制选择法、个人绩效合约等。
(二)现代绩效管理方法
目前常常使用的此类方法有:以提高企业核心竞争力为目的的关键绩效指标法;以全面衡量企业经营能力、推进企业战略实施的平衡计分卡;与企业经营计划和经营目标相联系的目标管理法;以确保企业在行业中竞争优势的标杆管理法等。
二、绩效考评方法选择的影响因素(简答)
(一)考核成本
(二)工作的适用性
(三)企业自身的特点
(四)管理者的能力和态度
(五)企业战略与绩效考核目标
三、考核的指标设计(简答)
(一)战略相关性
(二)标准的缺陷
(三)标准的污染
绩效标准不仅会存在缺陷,还会被污染。有时,一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩。
(四)可靠性