（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案） 第三节  绩效考核的内容 一、绩效考核内容的选取原则（简答） (一)与企业文化和管理理念相一致 (二)对考评内容进行分类 (三)不考评无关内容 (四)考核要有侧重点 二、员工的绩效考核内容类型 (一)市场营销人员的绩效考核内容 （1）营销人员绩效考核指标 (1)指标类型。 ——业绩指标。 ——行为指标。 ——能力指标。   (2)营销经理的考核指标。 ——营销计划完成率。 ——营销经理管理的营销人员的达标率。 ——营销费用使用率。 ——信息系统管理。 ——工作态度。 (二)行政管理人员的绩效考核内容 1．行政管理人员的考核方向 (1)市场。 (2)公司。 (3)业务部门。 (4)员工。 2．素质考核 对行政管理人员进行考核的一个重要内容是素质，是对德(职业道德与个人品德)、能(管理能力与操作技能)、识(理论知识与实际见识)三方面的结构和程度的考量。素质考核必须体现积极的价值导向，要突出抓住企业积极的价值导向的关键指标。 (三)生产运营人员的绩效考核内容 1．生产运营人员的绩效考核内容 生产运营人员的绩效考核内容一般包括员工的工作业绩和态度，一般分为德、能、勤、绩四个方面的内容。 (四)研发人员的绩效考核内容 1．研发人员考核的难点（选择） (1)目的单一、导向不尽合理 (2)指标体系简单粗放 (3)方法片面僵化，操作程序粗糙    ，  (4)考核主体的选择存在缺陷 (五)中高层管理人员的绩效考核内容 1．高层管理人员的绩效考核    ’ (1)考核内容。判断高层管理人员是否能“做正确的事”成为对其进行绩效考核的关键所在。 2．中层管理人员的绩效考核① (1)考核内容。中层管理人员是位于高层管理人员和基层人员中间，贯彻高层管理人员的命令、指示及计划，对基层人员布置工作任务的管理人员，主要包括部门经理、业务经理等。 (六)人力资源管理人员的绩效考核内容（选择） 1．人力资源管理人员的绩效工作类型 (1)一般性人力资源绩效工作。  (2)开发性人力资源绩效工作。 (3)战略性人力资源绩效工作。 2．关键人力资源管理岗位的绩效考核 人力资源经理的关键绩效工作一般包括： 第一， 员工满意度。    第二，人均产值。 第三，资源支持。