（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案） 第三节  绩效信息的收集与分析 一、绩效信息的分类与内容 (一)绩效信息的分类 组织层面的信息主要包括公司的长期战略发展计划、公司年度经营计划、二级单位(如部门或分部)战略经营计划、基层的年度经营计划，等等。 二、信息收集与分析的目的和意义 (一)信息收集与分析的目的 一般而言，我们进行信息的收集和分析有以下目的：（简答） 1．提供一份以事实为依据的员工工作情况的绩效记录，为绩效评价及相关决策作基础； 2．及时发现问题，提供解决方案； 3．对员工进行行为、态度的信息掌握，发现长处和短处，以便有针对性地提供培训与再教育； 4．在发生法律纠纷时为组织的决策辩护. (二)信息收集与分析的意义 1．信息收集是绩效管理工作的基础环节。 2．绩效信息有助于提高管理效率。 3．绩效信息是决策的依据。 4．绩效信息是解决各种纠纷的依据。 三、绩效信息收集的常见误区（选择） (一)绩效管理与日常管理割裂 (二)绩效信息跟踪记录不全 (三)绩效信息不能体现指标内容 四、绩效信息收集的策略 (一)绩效信息收集渠道与途径（选择） 1．绩效信息的渠道与来源 信息收集的渠道可以是企业中的所有员工。 绩效信息收集可以有多种主体：(1)直接客户。(2)总经理。(3)员工。(4)管理者或直线主管(经理)。(5)同管理者的部门和管理者的员工有联系的其他部门的经理和员工。(6)供应商，等等。 绩效信息主要有以下几个来源：(1)现存的数据， (2)临时调查数据， (3)初加工的信息。 2．绩效信息的载体 数据的载体有文档、电子版本。 3．绩效信息的结果表现形式 绩效信息的最终成果形式是用于不同目的和场合的各类绩效信息报告。 (二)绩效信息的收集方法 1．考勤记录法。    2．生产记录法。 3．定期抽查法 4．项目评定法。 5．关键事件记录法。 6．减分搜查法。 7．观察法。 8．工作记录法。 9．他人反馈法。 (三)绩效信息的收集原则（简答） 1．有目的的收集信息 2．让员工参与收集信息 3．抽样法收集信息 4．将事实与推测区分开来 5．繁简适度原则