（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案）  第三节  绩效评价指标体系的设计 一、绩效评价指标体系设计的步骤 (一)分解组织目标，确定岗位职责 (二)确定工作要项与工作要求 (三)建议评价指标组合 (四)设置评价指标的优先顺序 (五)确定评价指标的标准 (六)建立评价指标的评价尺度 二、绩效评价指标的涵义及分类 (一)绩效评价指标的构成要素 从简单实用的角度讲，绩效评价指标的构成要素可以大致分为指标名称、指标编号和指标定义三个方面。 (二)设置绩效评价指标的基本要求（简答） 1．战略一致性 2．指标内涵清晰明确 3．指标独立性 4．指标具有针对性 5．指标具有可测量性 (三)绩效评价指标的类型（选择） 1．业绩、能力和态度类指标 (1)工作业绩评价指标。主要指的是工作行为产生的结果。 (2)工作能力评价指标。 (3)工作态度评价指标。 2．目标指标和挑战指标 (1)目标指标。 (2)挑战指标。 (四)指标检验 三、绩效评价指标标准的设计 (一)绩效评价标准的要求（简答） 一般而言，一项有效的绩效评估标准必须具有下列七项要求：    1．标准是基于工作而非基于工作者 2．标准是可以达到的 3．标准是为人所知的 4．标准是经过协商而制订的 5．标准要尽可能具体而且可以衡量 6．标准有时间的限制 7．标准是可以改变的 (二)绩效评价标准体系的特征（选择）1．完整性     2．协调性    3．比例性 (三)绩效评价标准的类型  1．定量标准和定性标准 2．基本标准和卓越标准 基本标准就是合格的标准，是对员工最基本的期望，员工通过努力一般都是能够达到的。    卓越标准一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力，一小部分人可以达到这样的绩效水平。 四、绩效评价指标权重的设计 设计评价指标权重时，有这样几个常用的方法。 (一)经验判断法 经验判断法的是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。一般这种方法比较适合那些规模比较小、绩效  指标比较简单的小企业。 (二)重要性排序法 这种方法的操作过程是这样的，对要赋予权重的几个指标，按照他们的重要性依次排序，分别给每一个指标一个相应的显示其重要性的分数，最终根据每个评价指标的重要程度得分在所有绩效指标整体重要程度得分之和中所占的比例来确定各个评价指标的权重。 (三)对偶比较法． 将各个评价指标进行比较，然后将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法。 (四)倍数加权法 首先选出最次要的评价要素，将之设定为l，然后将其他评价要素的重要性和该评价要素作比较，得出重要性的倍数，然后进行归一处理。 (五)层次分析法 层次分析法可以有效的降低加权设计中的不确定因素，不过它操作起来也比较复杂。首先需要建立评判量化等级表。 五、绩效评价尺度的设计 (一)绩效评价尺度的概念 绩效评价尺度是用来将实际的绩效和绩效标准进行比较并确定实际的绩效处于绩效标准中具体位置的一种工具，它是在绩效标准指导之下用来度量实际绩效的一把尺子。 (二)绩效评价尺度的类型 1．量词式标度 2．等级式标度    3．数量式标度 4．定义式标度