（说明：为增强讲座效果，网校特将讲义中的例题答案隐藏。您也可进行重新设置：>> 显示答案　>> 隐藏答案） 第四章  绩效计划 第一节绩效计划概述 一、绩效计划的概念(名词) 从“名词，，角度看，绩效计划是评价期间内关于工作目标和标准的契约；从"动词"角度看，绩效计划是领导和下属就评价期内应该完成哪些工作以及达到什么样的标准进行充分讨论，形成契约的过程。 绩效计划管理同样是一个完整的系统，其流程包括四个阶段：(简答) (一)绩效计划的制定 绩效计划的制定阶段是整个绩效计划管理过程的起点，同时也是难点。 (二)绩效计划的实施 (三)绩效计划实施效果的反馈 (四)绩效计划的修正 (五)新的绩效计划 二、绩效计划的主体 绩效计划的主体主要是由人力资源管理专业人员、员工的直接上级和员工本人组成，他们在绩效计划的制定、实施、反馈中分别扮演不同的角色，发挥不同的作用)。 三、绩效计划的制定流程 绩效计划的制定流程通常包括准备阶段、绩效标准的确定阶段、绩效目标的确定阶段、沟通和审定阶段。 (一)绩效计划的准备 1．关于企业的信息 2．关于部门的信息 3．关于个人的信息  (二)绩效标准的确定 绩效标准是制定绩效计划的基础，因此在制定和修订绩效计划之前，必须确定各个岗位的绩效标准，通过程序分析、操作分析和动作分析，确定各个岗位的工作标准. (三)绩效目标的确定阶段 (四)绩效计划的沟通 (五)绩效计划的审定和确认 四、绩效计划的制定原则(简答) (一)与公司发展战略和年度绩效计划相一致原则 (二)突出重点原则 (三)可行性原则 (四)全员参与原则 (五)足够激励原则 (六)客观公正原则 (七)综合平衡原则 (八)职位特色原则 五、绩效计划的产出(选择) (一)被评估者信息 (二)评估者信息 (三)关键职责 (四)绩效计划及评估内容 (五)权重 (六)指标值的设定 (七)绩效评估周期 (八)能力发展计划 六、绩效计划管理中存在的问题 (一)绩效计划制定中的问题 (二)绩效计划实施过程中的问题 (三)绩效计划实施效果反馈中的问题 (四)绩效计划修正中的问题。