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第二节  内部招聘渠道
    内部招聘是向企业现有员工传递有关职位空缺的信息,吸引其中具有资格者应聘,或对有关职位适合者提出邀请,或通过选拔,以调动和提升的方式安置到相关职位上。
    一、内部招聘的来源
    (一)内部晋升(internal promotion)
    内部晋升是指从企业内部提拔那些能够胜任的人员来填补高于其原来级别的职位空缺。    内部晋升的优点是:当企业使用内部晋升的政策时,员工就有了拼搏进取的动力。如果他们周围的同事被提升了,他们通常也会更加努力地工作以争取到晋升的机会。这种政策产生的有利影响就是会营造一个员工之间良性竞争的工作氛围,他们会不断扩充自己的知识,提高能力。
    内部晋升的缺点是:内部晋升有可能寻找不到最胜任工作的人选,也可能会带来企业内部的冲突、近亲繁殖和阻碍提升竞争力等弊病。
    内部晋升的基础是建立一套完整、系统的职位管理和员工职业生涯规划管理体系。这套管理体系主要包括以下几个方面:
    (1)完善的职位体系。企业应建立一套完整的职位体系,用来指明哪些职位可以晋升到哪些职位,哪些职位之间可以进行轮换。在职位体系中需要建立各个职位的任职资格,在晋升中应该以任职资格为考察标准。
    (2)员工的职业生涯管理体系。在每次绩效评定的时候,不但要对员工的工作目标完成情况进行评定,还要对员工的工作能力进行评估,建立员工发展档案。同时,不断了解员工个人的职业发展愿望、帮助员工建立职业生涯规划也很有必要。
    (3)员工轮岗培训。根据企业中员工的发展愿望和发展可能性,进行岗位的交叉轮换,并将有潜力的业绩优秀的员工加以提升。
    (4)接班人计划。为提高有发展前途和发展愿望的员工的工作能力,同时为了使企业内部晋升有序地进行,可以建立一个接班人计划,对企业中的重要职位确定一些可能的候选人,并跟踪这些候选人的绩效,对他们的提升潜力做出评价。一旦这些重要职位发生空缺,就可以将最有潜力的候选人补充卜去。

(二)岗位轮换
   岗位轮换是指在不同的时间阶段,企业安排员工在不同的岗位上进行工作。通过这种形式以减少工作的枯燥单调感,达到增加经验和建立全局意识。的目的,进而为上升到更高层次的职位和担负更大的责任做充分的准备。目前,许多企业已从长期培养员工的角度出发,在新员工被录用后的一至两年内,让其在企业主要的部门工作轮换一段时间。这种方法既能使企业对员工能力的侧重点有所了解,同时也使员工对企业活动的整个流程有了全面的了解和把握。
    岗位轮换对员工的职业发展有重大的意义:①可以使员工在多岗位的新尝试中了解自己的职业倾向和“职业锚”,进而准确地评价自己的长处和短处;②可以使员工得到多方面的锻炼,拓宽视野,培养多方面的技能,从而为将来承担更重要的工作奠定基础;③可以防止员工技能过时,刺激员工不断提升岗位技能,谋求职业发展;④可以使员工与更多的、不同部门的管理人员相识,加强相互理解与沟通。
    岗位轮换能给员工提供各种各样的经验,这对于想登上高级管理职位的员工很重要。20世纪90年代以来,随着管理组织的重组和内部层次的精简,组织结构趋于扁平化,这使得许多企业中职位提升的阶梯减少了,即内部晋升的机会减少。要在这样的环境中谋求发展,一个很重要的方法就是考虑横向的工作经历的职业变换,即岗位轮换。岗位轮换被视为一条可取的职业发展道路,可以给员工提供更广泛的工作经历,从而提高其长期的工作稳定性。
    尽管岗位轮换可以给员工提供更多的发展机会,让员工感受到工作的刺激和新鲜感,使员工掌握更多的技能,但是也有一定的局限性:①只能限于在少部分性质相似的岗位问进行轮换,对技术性要求高的专业类工作可能很难找到合适的轮换人员;②由于轮换后员工需要一定的时间来熟悉工作,可能会导致工作效率的降低;③在岗位轮换过程中,员工因为停留在某一岗位上的时间过短,难以评估其在轮换职位上的工作能力及工作、业绩。
    (三)人员返聘或重新聘用
 二、内部招聘的方法
    (一)职位公告法(job bulletin)
    职位公告法是一种向员工通报现有职位空缺的方法。如通过广播、厂报或杂志、公告栏、墙报等,将内部空缺职位信息公开发布,吸引符合条件的内部工作人员应聘,然后通过层层考试,选拔合适的人员录用
    职位公告法的优点主要有:①可以将企业的空缺职位信息公开化,增加选拔的透明度;②帮助企业发现可能被忽视的合格的内部员工;③通过使所有员工了解这些机会,在企业中创造了一个开放的晋升环境;④增加了员工对企业的薪酬体系、岗位的工作说明与描述、晋升条件以及职务调动程序的了解,并对影响工作绩效的各项因素有一个清晰的认识。
    职位公告法也存在一定的缺陷:①由于实施职位公告法的前提是让每个员工都知道空缺职位的信息,因此增加了企业内部宣传工作的压力;②如果反馈得不到及时的处理,落选者的士气会受到很大影响,甚至会疏远企业;③如果有两三个候选人水平相当,招聘人员则难以做出选择;④由于员工(部下)总试图脱离本部门,所以领导和员工关系会面临困境。
    在内部进行职位公告招聘时需要注意以下几个方面:
    (1)至少要在内部招聘前一周内发布所有的调动人员职位信息。
    (2)公告的内容应全面、准确地提供有关职位的资料和提出对应聘者的资格要求。包括对空缺职位的工作描述、工作规范、待遇和报酬、工作日程和必要的任职资格等,如表52所示。

    (3)员工的申请资格。内部宣传的覆盖面应是企业的全体员工,从而使每个人都有平等的竞争机会,所有拥有这些资格的员工都可以申请或投标该职。如果同时进行多个职位的招聘,每个员工一次只能申请一个职位。
    (4)人力资源部门或用人部门通过对应聘者进行考核和测试,确定该职位的最合适人选。
    (5)职位公告的公平性。公开公平在内部招聘中应是最重要的原则。
果不公开内部晋升机会,在员工中就会有谣言产生,同时误解也接踵而至。因此,必须让每个员工都知道内部招聘的系统是怎样运作的,筛选和录用的标准应该是公开和公平的。
    (6)竞争考试的成绩是此种内部招聘方式的首要评价标准,但也不能忽视应聘者在原工作岗位上的表现,同时也要参照人力资源部门的员工个人档案,从而保证将最合适的人选安排在该职位上,并能最大限度地发挥其潜能。

 (二)员工推荐法(employee recommendation)
    员工推荐的好处有很多。首先,员工推荐大大鼓励了员工为企业利益主动开拓的行为。其次,员工帮助企业寻找高质量、多样化的候选人,能为企业节约招聘成本。另外,员工推荐是承认员工成绩的简便有效的途径。对员工帮助企业找到“新员工”表示感激,一般会增加类似行为发生的可能性,有时还会增强员工的责任感。
    值得注意的是,这种方法可能会导致一旦员工所推荐的人被拒绝,则这个员工可能会产生不满情绪。如果该员工推荐的人数过多,则容易形成小团体,这无疑对营造公平、和谐、竞争有序的组织环境是不利的。
    所以,采取这种渠道必须要注意实事求是、任人唯贤。推荐选拔步骤是通过在公司的各部门发布某空缺职位的招聘信息,先由各主管人员负责推荐符合条件的候选人,再对各候选人进行综合考评,然后招聘人员可以与他们接触以了解他们是否想提出申请。这种方法可以和职位公告法一起使用,以确保岗位空缺引起所有有资格的申请人的注意,及时填补岗位空缺。
  (三)人才储备法
  内部招聘的另一种方法是利用现有人员技术档案中的信息,挑选合适的人员进行职位匹配。随着计算机的普及,那些建立了员工技能档案数据库的企业越来越多地利用技能档案来进行内部招聘。技能档案包括员工的技能、智力、经历、体力、教育和培训等方面的信息,而且这些信息是经常更新的,能够很全面和及时地反映所有员工的最新技能状况。这些信息不仅能够帮助决策者获得有关职位申请者的信息,而且还可以帮助企业发现那些具备了相应资格但由于种种原因没有提出申请的员工。
    建立人才储备库可以服从和服务于企业的长远发展。它是根据公司发展的战略要求,通过有预见性的人才招聘、培训和岗位培养锻炼,使人才数量和结构能够满足企业扩张的要求。这些信息可以帮助招聘人员确定合适的人选,然后招聘人员可以与他们接触以了解他们是否想提出申请。